QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT
ONLAND BẤT ĐỘNG SẢN ONLINE
Công ty TNHH Đầu tư Cao nguyên Tech với Mã số doanh nghiệp số: 6001716365, đăng ký lần đầu ngày 19/03/2021 do Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Đắk Lắk cấp. Công ty đã vận hành ứng dụng Onland Bất Động Sản Online từ tháng 04 năm 2023
Link tải ứng dụng Onland Bất Động Sản Online dành cho Người mua và Người bán:
Nguyên tắc:
Sàn giao dịch thương mại điện tử Onland Bất Động Sản Online do Công ty TNHH Đầu tư Cao Nguyên Tech vận hành và phát triển. Đây là môi trường thương mại điện tử kết nối Người mua và Người bán trong lĩnh vực bất động sản.
Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động thỏa thuận, giao dịch bất động sản trên sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online một cách tự do, tự nguyện thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp, không trái với quy định của pháp luật.
Các sản phẩm/dự án bất động sản được đăng tải trên sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, phải có giấy tờ pháp lý rõ ràng và minh bạch. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động mua bán phải tuân thủ các quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tự chịu trách nhiệm mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm mà bên mình cung cấp. Đồng thời, các thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán phải đảm bảo đầy đủ tư cách pháp lý theo quy định của Luật Kinh doanh Bất động sản, đảm bảo quyền và nghĩa vụ đối với sản phẩm/dự án bất động sản mà mình đang có quyền sử dụng.
Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình theo luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online.
Tên ứng dụng sàn thương mại điện tử: Onland Bất Động Sản Online
Người bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Onland Bất Động Sản Online để đăng ký tài khoản và đăng tin rao bán bất động sản trên ứng dụng Onland Bất Động Sản Online. Đối với Người bán muốn đăng tin deal giá bất động sản trên sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online, người bán buộc phải ký hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử với Công ty TNHH Đầu tư Cao nguyên Tech để được phê duyệt cho phép tin đăng công khai lên sàn.
Người mua: là các cá nhân, tổ chức có nhu cầu tìm hiểu thông tin về các sản phẩm bất động sản trên Onland Bất Động Sản Online và có nhu cầu mua bất động sản. Người mua cần liên hệ trực tiếp với người bán thông qua cách thức liên hệ hiển thị trên tin rao để thỏa thuận và giao dịch trực tiếp.
Đối với hoạt động deal giá bất động sản, người mua buộc phải tạo tài khoản thành viên trên sàn.
Thành viên: là khách hàng có đăng ký tài khoản trên ứng dụng Onland Bất Động Sản Online.
Khi bạn đăng ký là thành viên của Sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online, thành viên hiểu rằng:
+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
+ Thành viên có thể đăng tin rao bán/cho thuê bất động sản theo các quy định trong Quy chế hoạt động được công bố trên Sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online.
1. Quy trình dành cho Người mua:
a. Đối với các tin đăng bán bất động sản:
Khi tìm thông tin về bất động sản trên ứng dụng, người mua sẽ thực hiện theo quy trình như sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản trên ứng dụng
Người mua tải ứng dụng về thiết bị di động, sau đó nhấn chọn mục “Tài khoản”, rồi chọn “Đăng nhập” => “Tạo tài khoản mới”
Trong form đăng ký thông tin hiển thị trên màn hình, người dùng nhập đầy đủ: Họ và tên, số điện thoại, email, mật khẩu, mã số thuế, nơi cấp mã số thuế, số điện thoại môi giới; sau đó nhấn nút “Đăng ký”..
 Bước 2: Sau khi tạo tài khoản thành công, người mua tiến hành đăng nhập lại tài khoản để chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Tìm kiếm bất động sản theo nhu cầu:
- Trên giao diện sàn, người mua có thể tìm kiếm sản phẩm mà mình mong muốn bằng cách nhấn chọn xem thêm để xem chi tiết các bài đăng tin, hoặc nhập từ khóa sản phẩm vào thanh tìm kiếm.
- Người mua nhấn chọn tin đăng để xem chi tiết thông tin mô tả bất động sản, thông tin liên hệ của người bán và giá bán.
Bước 4: Liên hệ người đăng tin bất động sản
Trên tin đăng bán bất động sản, người mua nhấn chọn nút “Liên hệ” để xem thông tin số điện thoại của người bán. Người mua có thể liên hệ với người bán qua số điện thoại để trực tiếp trao đổi và tự thỏa thuận về giao dịch bất động sản với nhau/
b. Quy trình tham gia deal giá bất động sản.
Bước 1: Đăng nhập tài khoản thành viên trên ứng dụng.
Bước 2: Trên trang chủ ứng dụng, người mua nhấn chọn mục “Deal giá”. Giao diện hệ thống sẽ hiển thị danh sách các tin đăng deal giá hiện có.
Bước 3: Người mua nhấn chọn tin đăng deal giá để xem các thông tin mô tả về sản phẩm bất động sản, thông tin nhà bán hàng và mức giá khởi điểm mà người bán đã đặt ra.
 Bước 4: Người mua nhấn chọn nút “Deal giá”, sau đó nhập số tiền mà bạn muốn trả cho người bán đối với sản phẩm bất động sản của họ.
Sau khi nhập số tiền bạn muốn trả, nhấn nút “Deal giá” để hệ thống gửi thông tin sang cho người bán.
Lưu ý: Trường hợp bạn là môi giới (của người mua), thay mặt người mua để mua sản phẩm bất động sản:
- Bạn cần nhấn nút “Đăng kí môi giới” trên tin đăng deal giá của người bán.
 - Bạn cần Kí hợp đồng để trở thành môi giới (Nhấn nút “Ký hợp đồng (để hoàn thành thủ tục môi giới)” rồi thực hiện ký số, sau đó nhập số điện thoại chính chủ (tức người mua) và kiểm tra.
 - Bên tài khoản của người mua sẽ có yêu cầu duyệt cho bạn làm môi giới ở phần Sản phẩm => Quản lý môi giới được giới thiệu. Lúc này, bạn đã là môi giới mua cho chính chủ, nếu chính chủ thắng deal giá thì bạn được nhận hoa hồng.
 Bước 5: Người mua thắng deal giá vào phần Sản phẩm => Quản lý deal giá đã tham gia, tìm deal giá đã thắng để kí các hợp đồng với người bán.
(Lưu ý: đây chỉ là hợp đồng điện tử để xác thực giao dịch. Để hợp đồng chuyển nhượng bất động sản đảm bảo tính hợp pháp, người bán và người mua phải tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan quy định tại Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Đất đai và Luật Công chứng).
2. Quy trình dành cho Người bán:
- Bước 1: Người bán thực hiện đăng ký tài khoản tương tự như hướng dẫn đối với người mua ở mục 1.3.
- Bước 2: Đăng nhập vào ứng dụng Onland - Bất động sản online bằng tài khoản vừa được đăng ký.
- Bước 3: Bấm vào mục Tài khoản, chọn xác thực ekyc.
 - Bước 4: Chụp ảnh CCCD/CMND (đối với cá nhân) hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) mặt trước
 - Bước 5: Chụp ảnh CCCD/CMND (đối với cá nhân) hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) mặt sau
- Bước 6: Chụp ảnh chân dung của thành viên
- Bước 7: Chứng minh thư/ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp đã được xử lý, tiếp theo Nhập mật khẩu hiện tại và chọn xác minh.
Hệ thống sẽ tự động xác minh thông tin CCCD/CMND/ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và hình ảnh của thành viên, sau đó sẽ phê duyệt đăng ký tài khoản thành công.
Để đăng tin rao bán bất động sản, người bán thực hiện theo quy trình sau:
- Bước 1: Trên trang chủ ứng dụng, người bán nhấn chọn biểu tượng dấu +.
 - Bước 2: Tại tab “Tin đăng”, người bán nhập các thông tin giới thiệu về sản phẩm bất động sản vào form hiển thị sẵn trên hệ thống.
- Bước 3: Người bán nhận nút “Thêm” để hoàn tất việc tạo mới tin đăng.
- Bước 4: Để quản lý các tin đã đăng, người bán nhấn chọn mục “Sản phẩm”, sau đó chọn “Quản lý tin đăng”.
- Bước 1: Trên trang chủ ứng dụng, người bán nhấn chọn biểu tượng dấu +.
 - Bước 2: Tại tab “Deal giá”, người bán nhập các thông tin giới thiệu về sản phẩm bất động sản vào form hiển thị sẵn trên hệ thống. Sau đó nhấn nút “Thêm” để hoàn tất.
* Lưu ý: Với trường hợp bạn là người môi giới (của người bán), thay mặt người bán đăng deal giá:
 - Bước 3: Chọn người mua đã deal giá thắng.
Trong sản phẩm deal giá của người bán sẽ có phần chọn người thắng. Hãy chọn người mua đã trả giá có giá phù hợp với mong muốn của bạn nhất rồi nhấn “Xác nhận”.
- Bước 4: Gửi hợp đồng cho người mua
Sau khi chọn người mua trả giá thắng, người bán vào mục “Sản phẩm”, sau đó chọn mục “Danh sách deal giá đã hoàn thành”.
Tại đây, người bán thực hiện gửi hợp đồng (mẫu hợp đồng theo đề xuất của Cao Nguyên Tech) cho người mua:
+ Hợp đồng đặt cọc: Sau khi thắng Deal giá người bán (chính chủ) sẽ ký hợp đồng đặt cọc với người mua.
+ Hợp đồng Chuyển nhượng: Sau khi đặt cọc xong tùy vào thời gian mở Hợp đồng chuyển nhượng mà người bán (chính chủ) quy định thì người mua (đã thắng trong lượt trả giá) sẽ ký với người bán (chính chủ) hợp đồng chuyển nhượng sau đó thanh toán hết số tiền còn lại.
Lưu ý: Những hợp đồng trên là Hợp đồng mẫu để 2 bên có thể giao kết nhanh mà không cần soạn thảo, về hợp đồng đặt cọc và chuyển nhượng sau khi ký kết 2 bên sẽ tự tải về và in file cứng để tiến thành công chứng hợp đồng theo quy định của Pháp luật.
- Để quản lý số dư tài khoản, người bán chọn mục “Tài khoản”, tại đây sẽ hiển thị số dư của “Tài khoản Coin”, “Tài khoản gốc”.
 Trong đó:
- Để nạp tiền vào các tài khoản trên, người bán thao tác như sau:
- Để rút tiền từ Tài khoản gốc (hay còn gọi là tài khoản dịch vụ) về tài khoản ngân hàng, tại mục “Tài khoản”, người bán nhận chọn nút “Rút tiền” => nhập số tiền cần rút => chọn phương thức nhận tiền rồi thực hiện theo hướng dẫn trên hệ thống.
 - Để xem lịch sử giao dịch hoặc lịch sử nạp/rút tiền trên hệ thống, tại mục “Tài khoản”, người bán nhấn chọn các mục tương ứng như hình dưới đây:
 3. Phương thức vận chuyển giao nhận (Phương thức cung cấp dịch vụ):
Có cung cấp dịch vụ vận chuyển
Có đơn vị vận chuyển liên kết
Người bán tự vận chuyển (hoặc tự thuê đơn vị vận chuyển)
Khác: Người bán và người mua tự thỏa thuận về việc bàn giao quyền sử dụng bất động sản
* Phương thức giao nhận sản phẩm bất động sản:
Do đặc thù của loại hình sản phẩm bất động sản, chúng tôi không thiết lập phương thức vận chuyển giao nhận. Người bán và người mua sẽ tự trao đổi, thỏa thuận với nhau về địa điểm chuyển nhượng/cho thuê quyền sử dụng bất động sản. Sàn giao dịch thương mại điện tử Onland Bất Động Sản Online chỉ đóng vai trò trong việc kết nối hoặc giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên (nếu có). Chúng tôi không can thiệp vào quá trình thỏa thuận và giao dịch giữa các bên.
4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng
4.1. Đối với các tin đăng rao bán bất động sản thông thường:
Việc xác nhận hoặc hủy giao dịch mua bán bất động sản sẽ được hai bên Người bán và Người mua tiếp thỏa thuận với nhau.
4.2. Đối với các tin đăng deal giá bất động sản:
Bước 1: Trên trang chủ ứng dụng, người mua nhấn chọn mục “Deal giá”. Giao diện hệ thống sẽ hiển thị danh sách các tin đăng deal giá hiện có.
Bước 2: Người mua nhấn chọn tin đăng deal giá để xem các thông tin mô tả về sản phẩm bất động sản, thông tin nhà bán hàng và mức giá khởi điểm mà người bán đã đặt ra.
Bước 3: Người mua nhấn chọn nút “Deal giá”, sau đó nhập số tiền mà bạn muốn trả cho người bán đối với sản phẩm bất động sản của họ.
Sau khi nhập số tiền bạn muốn trả, nhấn nút Deal giá để hệ thống gửi thông tin sang cho người bán.
Bước 4: Người bán đăng nhập tài khoản, xem các lượt deal giá và duyệt người mua thắng deal giá. Sau đó, người bán gửi hợp đồng điện tử sang cho người mua.
Bước 5: Người mua thắng deal giá vào phần Sản phẩm => Quản lý deal giá đã tham gia, tìm deal giá đã thắng để kí các hợp đồng với người bán.
(Lưu ý: đây chỉ là hợp đồng điện tử để xác thực giao dịch. Để hợp đồng chuyển nhượng bất động sản đảm bảo tính hợp pháp, người bán và người mua phải tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan quy định tại Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Đất đai và Luật Công chứng).
5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Việc mua/bán các bất động sản trên sàn thương mại điện tử Onland Bất Động Sán Online do người bán và người mua tự thỏa thuận và thực hiện giao dịch với nhau. Do đó, nếu người mua nếu có khiếu nại hoặc thắc mắc về vấn đề trả lại sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn tiền, người mua cần chủ động thực hiện thỏa thuận với người bán.
Trong trường hợp người mua không liên hệ được với người bán, người mua/thuê có thể liên hệ với Ban quản lý sàn Onland Bất Động Sán Online theo thông tin liên hệ đã được công khai trên ứng dụng để chúng tôi hỗ trợ làm việc với người bán
6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:
Do sản phẩm trên sàn giao dịch thương mại điện tử Onland là các bất động sản, vì vậy công ty không có chính sách bảo hành.
7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:
Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Onland Bất Động Sản Online khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Onland Bất Động Sản Online sẽ là bên trung gian để tiếp nhận và hỗ trợ chuyển giao thông tin giữa các bên nếu có yêu cầu.
Đầu mối tiếp nhận giải quyết tranh chấp:
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CAO NGUYÊN TECH
Mã số thuế: 6001716365
Trụ sở chính: Số 39 Mai Xuân Thưởng, Phường Thành Nhất, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam.
Số điện thoại: 0388646666
Email: Caonguyentechdl@gmail.com
Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý theo trình tự sau đây:
Bước 1: Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online tiếp nhận thông tin khiếu nại, tranh chấp từ các thành viên.
Bước 2: Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online xác thực thông tin.
Bước 3: Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online là bên trung gian hỗ trợ chuyển tiếp thông tin sang cho thành viên bị khiếu nại (nếu là tranh chấp giữa Người mua và Người bán), hoặc tiến hành thương lượng với thành viên (nếu là tranh chấp giữa thành viên với sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online).
Bước 4: Các bên giải quyết tranh chấp theo thương lượng, hòa giải nếu thương lượng/hòa giải thành.
Bước 5: Nếu thương lượng hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền. Phán quyết của tòa có giá trị ràng buộc với các bên.
Cụ thể:
+ Đối với trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người bán với người mua:
Các bên phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.
Các tranh chấp liên quan đến chất lượng hàng hóa, hoặc các yêu cầu liên quan đến việc đổi trả hàng - hoàn tiền sẽ do người bán chịu trách nhiệm chính giải quyết với người mua. Sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online chỉ có trách nhiệm đứng ra làm trung gian để tiếp nhận thông tin từ người mua – chuyển thông tin đến cho người bán, thực hiện hòa giải giữa Hai bên và thúc đẩy quá trình giải quyết vụ việc giữa Hai bên.
Đối với người bán: cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho người mua. Về phía Onland Bất Động Sản Online, chúng tôi sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến một bên thành viên nếu được bên còn lại yêu cầu.
Sau khi người mua và người bán đã giải quyết xong tranh chấp, các bên phải có trách nhiệm báo lại cho Ban quản lý sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán: Onland Bất Động Sản Online sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Công ty sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về hàng hóa của người bán đó trên sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online. Đồng thời, chúng tôi sẽ yêu cầu người bán bồi thường, bồi hoàn cho người mua thoả đáng.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua và người bán, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
Chúng tôi - Onland Bất Động Sản Online luôn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
+ Đối với trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên (người dùng nói chung) với Onland Bất Động Sản Online:
Onland Bất Động Sản Online có trách nhiệm lớn nhất trong việc giải quyết mâu thuẫn, hòa giải, đảm bảo lợi ích của thành viên. Nếu mâu thuẫn được xác định là lỗi của Onland Bất Động Sản Online, Ban quản trị ứng dụng sẽ nhanh chóng đưa ra phương án giải quyết để đạt được các tiêu chí do bên còn lại đặt ra. Ngược lại, mâu thuẫn phát sinh do lỗi của thành viên, Onland Bất Động Sản Online sẽ gửi thông báo chỉnh sửa hoặc thay đổi theo đúng quy định của Onland Bất Động Sản Online để chấm dứt mâu thuẫn, có thể áp dụng các biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản, thậm chí chấm dứt toàn bộ giao dịch của họ trên Onland Bất Động Sản Online nếu cần thiết.
Nếu hình thức thỏa thuận không đạt được kết quả hai bên mong muốn, một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
Onland Bất Động Sản Online cam kết giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại trên cơ sở khách quan, dựa trên thỏa thuận hợp đồng và quy định pháp luật.
1. Thanh toán giữa Người mua - Người bán
- Bước 1: Người mua tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm bất động sản theo nhu cầu.
- Bước 2: Người mua liên hệ trực tiếp với người bán theo số điện thoại hiển thị tại nút “Liên hệ” hoặc chọn nút “Deal giá” và điền số tiền muốn trả.
- Bước 3: Người mua và người bán tự thỏa thuận về phương thức thanh toán và giao dịch mua bán bất động sản (có thể sử dụng hợp đồng mẫu trên hệ thống Onland Bất Động Sán Online)
- Bước 4: Người mua đặt cọc/thanh toán trực tiếp cho người bán bằng hình thức chuyển khoản internet banking hoặc tiền mắt theo hợp đồng chuyển nhượng bất động sản mà các bên đã ký kết.
2. Thanh toán giữa Người bán - Ban Quản lý ứng dụng
Người bán sẽ thanh toán các loại phí (phí đăng tin, phí cho sàn giao dịch điện tử và phí quảng cáo) cho Ban quản lý ứng dụng thông qua tài khoản coin. Cụ thể:
Trên trang quản trị của người bán, bán chọn tab “Tài khoản” để xem số dư chi tiết ở Tài khoản gốc, Tài khoản coin. Người bán chọn mục “Nạp tiền” hoặc “Rút tiền” để nạp hoặc rút theo nhu cầu.
 Trong đó:
- Để nạp tiền vào các tài khoản trên, người bán thao tác như sau:
- Onland Bất Động Sản Online mong muốn trở thành cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, tạo điều kiện cho các bên có nhu cầu về bất động sản tìm kiếm thông tin và kết nối với nhau một cách phù hợp nhất.
- Onland Bất Động Sản Online luôn cố gắng bảo vệ những thông tin được đăng trên Onland Bất Động Sản Online đa dạng và chính xác nhất có thể. Onland Bất Động Sản Online sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, không chính xác hoặc/và có hàm ý thiếu lành mạnh, minh bạch.
- Thị trường bất động sản rất phong phú, đa dạng; đồng thời, thông tin về bất động sản được thay đổi và cập nhật liên tục cùng với ý chủ quan của người bán khi đăng tin mô tảsản phẩm dịch vụ của họ. Do đó, Onland Bất Động Sản Online, cũng giống như các sàn giao dịch thương mại điện tử khác, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên Onland Bất Động Sản Online.
- Thông tin bất động sản do Người bán đăng tại Onland Bất Động Sản Online không được coi là một thay thế cho bất kỳ nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia hay bất kỳ một cơ quan nhà nước nào. Bởi vậy, Onland Bất Động Sản Online khuyến nghị thành viên, các bên có nhu cầu mua bán/cho thuê bất động sản hãy tìm hiểu thông tin bất động sản thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Hy vọng rằng Onland Bất Động Sản Online sẽ đem đến cho bạn những thông tin hữu ích nhất có thể.
Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT qua Hotline: 0388646666. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online.
Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
+ Mục đích thu thập thông tin:
Ứng dụng Onland Bất Động Sản Online thu thập thông tin khách hàng để điều chỉnh các nội dung tin đăng về bất động sản mà người dùng đăng tải, sao cho phù hợp với bố cục và nội dung của sàn; quản lý thông tin phục vụ cho hoạt động hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp khiếu nại (nếu có), để hồi đáp những câu hỏi hay thực hiện các yêu cầu khác của khách hàng.
+ Phạm vi thu thập:
Đối với Người bán: Onland Bất Động Sản Online thu thập các thông tin về: Họ và tên; địa chỉ; số điện thoại; email; mã số thuế; ngày cấp, nơi cấp; thông tin về bất động sản của người bán và các giấy tờ pháp lý liên quan.
Đối với Người mua: Onland Bất Động Sản Online thu thập các thông tin sau: Họ và tên; địa chỉ; số điện thoại; email; mã số thuế; ngày cấp, nơi cấp (trường hợp người mua tham gia deal giá trên sàn Onland Bất Động Sản Online, người mua buộc phải đăng ký tài khoản thành viên và cung cấp đầy đủ các thông tin này).
Onland Bất Động Sản Online sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp để thực hiện các công việc sau:
+ Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn liên quan đến các sản phẩm mà Khách hàng quan tâm;
+ Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và các ưu đãi/khuyến mại mới dành cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo;
+ Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
+ Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
+ Hỗ trợ hệ thống chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng của Onland Bất Động Sản Online.
+ Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.
Hoạt động kinh doanh của Onland Bất Động Sản Online không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Ứng dụng Onland Bất Động Sản Online chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của Onland Bất Động Sản Online:
+ Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho Công ty TNHH Đầu tư Cao nguyên Tech (VD: đối tác kỹ thuật...). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
+ Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: Công ty TNHH Đầu tư Cao nguyên Tech cung cấp thông tin của người dùng cho các cơ quan nhà nước khi có yêu cầu để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Onland Bất Động Sản Online. Công ty có hệ thống máy chủ có khả năng lưu trữ thông tin khách hàng tối thiểu là 02 năm và tối đa là 10 năm. Trong quá trình hoạt động, công ty có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CAO NGUYÊN TECH
Mã số thuế: 6001716365
Trụ sở chính: Số 39 Mai Xuân Thưởng, Phường Thành Nhất, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam
Số điện thoại: 0388646666
Email: Caonguyentechdl@gmail.com
Người dùng có quyền tiếp cận để tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ các dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên Onland Bất Động Sản Online và chỉnh sửa thông tin cá nhân (đối với người bán), hoặc người dùng có thể yêu cầu Onland Bất Động Sản Online hỗ trợ thực hiện việc này.
Việc đăng nhập vào Onland Bất Động Sản Online có thể thực hiện trên máy tính, điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào ứng dụng.
Thông tin cá nhân của người dùng trên Onland Bất Động Sản Online được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Chúng tôi cam kết rằng:
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Onland Bất Động Sản Online sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
• Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Onland Bất Động Sản Online phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.
• Onland Bất Động Sản Online sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.
Ứng dụng thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân người sử dụng qua các hình thức sau:
1. Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng;
2. Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của doanh nghiệp thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng. Đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.
3. Các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng sẽ được lưu trữ theo các quy định của Công ty và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật.
Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Onland Bất Động Sản Online bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty TNHH Đầu tư Cao nguyên Tech theo các cách thức sau:
- Gọi điện thoại đến số hotline: 0388646666;
- Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: Cskh@Onland.tech;
- Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: Số 39 Mai Xuân Thưởng, Phường Thành Nhất, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam.
Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 05 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.
Trong mọi trường hợp, Onland Bất Động Sản Online đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.
Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
❑ Cơ chế kiểm soát tự động Cơ chế kiểm soát riêng
❑ Có quy định về đăng thông tin ❑ Cơ chế giám sát khác
Chúng tôi kiểm soát thông tin đăng ký của Người bán như sau:
+ Bước 1: Người bán tải ứng dụng về thiết bị di động, sau đó nhấn chọn mục “Tài khoản”, rồi chọn “Đăng nhập” => “Tạo tài khoản mới”
Trong form đăng ký thông tin hiển thị trên màn hình, người dùng nhập đầy đủ: Họ và tên, số điện thoại, email, mật khẩu, mã số thuế, nơi cấp mã số thuế, số điện thoại môi giới; sau đó nhấn nút “Đăng ký”.
 + Bước 2: Người bán đăng nhập vào ứng dụng Onland - Bất động sản online bằng tài khoản vừa được đăng ký.
+ Bước 3: Bấm vào mục Tài khoản, chọn xác thực ekyc.
 + Bước 4: Chụp ảnh CCCD/CMND (đối với cá nhân) hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) mặt trước
 + Bước 5: Chụp ảnh CCCD/CMND (đối với cá nhân) hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) mặt sau
+ Bước 6: Chụp ảnh chân dung của thành viên
+ Bước 7: Chứng minh thư/ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp đã được xử lý, tiếp theo Nhập mật khẩu hiện tại và chọn xác minh.
Hệ thống sẽ tự động xác minh thông tin CCCD/CMND/ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và hình ảnh của thành viên, sau đó sẽ phê duyệt đăng ký tài khoản thành công.
* Lưu ý: Đối với những người bán muốn đăng tin deal giá bất động sản, người bán (chính chủ) bất động sản buộc phải ký kết hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử với Công ty TNHH Đầu tư Cao Nguyên Tech. Đây là một trong những căn cứ để quản trị viên phê duyệt tin đăng deal giá của người bán.
Đối với việc đăng tin trên sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online, người bán cần tuân thủ các quy định chung như sau:
+ Phải đăng tin đúng chuyên mục. Bản quyền tin đăng thuộc về chính thành viên đăng tin.
+ Những bài viết vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung hoặc xoá ngay mà không cần phải thông báo tùy mức độ vi phạm:
Để được Ban quản lý của Onland Bất Động Sản Online phê duyệt và cho phép đăng tải tin bài chính thức lên sàn, ngoài việc tuân thủ các quy định chung nêu trên, người bán phải đảm bảo bài đăng giới thiệu sản phẩm/deal giá của mình đã bao gồm đầy đủ các thông tin bắt buộc sau đây:
+ Thể loại
+ Chủ đề con
+ Tiêu đề
+ Giá (VND)
+ Diện tích (m2)
+ Chiều ngang (m)
+ Mô tả
+ Địa chỉ (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã, số nhà)
+ Loại tin rao
+ Ngày bắt đầu
+ Ngày kết thúc
+ Thông tin liên hệ của người bán (tên liên hệ, điện thoại, địa chỉ (không bắt buộc), email (không bắt buộc).
+ Trường hợp bạn là môi giới, cần nhập đầy đủ số điện thoại của người bán chính chủ và thông tin liên hệ của bản thân.
Sau khi người bán điền thông tin và nhấn nút “Thêm”, tin đăng sẽ ở trạng thái thuộc 02 trường hợp kiểm duyệt sau đây:
Trường hợp 1: Tin đăng phải được ban quản trị kiểm duyệt trước khi đăng công khai lên sàn (thông thường, áp dụng với các tin đăng Deal giá):
Quản trị viên sẽ đăng nhập vào tài khoản quản trị nội bộ. Trên giao diện quản trị, quản trị viên nhấn chọn tab “Đăng tin” => “Danh sách tin đăng chờ duyệt” => “Sửa duyệt” để tiến hành phê duyệt tin đăng của người bán.
 Trường hợp 2: Tin đăng không cần kiểm duyệt trước khi đăng công khai lên hệ thống.
Trong trường hợp này, khi quản trị viên sàn Onland Bất động sản online để chế độ mặc định là “Được phép” (đối với một số thành viên người bán là doanh nghiệp bất động sản, hoặc đối với một số thành viên người bán là cá nhân đã xác thực ekyc), tin đăng của người bán có thể được hiển thị ngay lên sàn Onland Bất Động Sản Online mà không cần qua khâu kiểm duyệt trước của quản trị viên.
 Tuy nhiên, cần lưu ý, các tin này vẫn được quản trị viên của sàn Onland Bất động sản online sẽ thường xuyên hậu kiểm, đảm bảo các tin đó không vi phạm các quy định về đăng tin của sàn.
+ Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
+ Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
+ Rượu các loại;
+ Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài phương tiện chuyên dung quân sự, công an, quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dung chế tạo chúng;
+ Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;
+ Các chất ma túy;
+ Hóa chất bảng 1 (theo công ước quốc tế);
+ Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín di đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;
+ Các loại pháo, thuốc pháo nổ, chất gây nổ nguy hiểm theo quy định của pháp luật;
+ Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);
+ Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú ý, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật;
+ Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đó được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng;
+ Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
+ Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam;
+ Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái;
+ Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái;
+ Khoáng sản đặc biệt, độc hại;
+ Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường;
+ Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc-xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt con trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;
+ Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;
+ Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;
+ Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép;
+ Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ);
+ Sản phẩm, vật liệu có chứa amiang thuộc nhóm amphibole.
+ Các hàng hóa không đáp ứng quy định pháp luật về việc ghi nhãn hàng hóa.
+ Các hàng hóa, dịch vụ khác bị cấm hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật hiện hành
Danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng.
Bước 1: Người bán thực hiện việc đăng tải các hình ảnh, nội dung, thông tin của bất động sản lên sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online theo các quy định và tiêu chí theo hướng dẫn trên giao diện ứng dụng. Sau đó, nhấn nút “Lưu lại” để gửi tin cho Ban quản lý ứng dụng kiểm duyệt.
Bước 2: Các hình ảnh, nội dung, thông tin bất động sản của Người bán sẽ được Ban quản lý ứng dụng Onland Bất Động Sản Online kiểm duyệt nội dung trước khi chính thức đăng tải trên ứng dụng. Việc kiểm soát và xét duyệt được diễn ra trong vòng 24h kể từ khi Người bán gửi tin. Ban quản lý ứng dụng chỉ cho phép các tin đăng đạt tiêu chuẩn theo quy định được hiển thị.
Bước 3: Nếu các hình ảnh, nội dung, thông tin bất động sản không vi phạm các quy định chung, không vi phạm từ khóa, tiêu chí đăng thông tin sản phẩm của Onland Bất Động Sản Online và không vi phạm các quy định của pháp luật, bộ phận quản lý nội dung của Onland Bất Động Sản Online sẽ chấp nhận “Duyệt tin” và xuất thông tin. Khi đó, tin bài của người bán sẽ được đăng tải chính thức lên ứng dụng Onland Bất Động Sản Online.
Nếu các nội dung và thông tin về bất động sản vi phạm các quy định chung của Onland Bất Động Sản Online và/hoặc vi phạm các quy định của pháp luật, Ban quản lý sẽ yêu cầu người bán chỉnh sửa lại các nội dung thông tin đó và gửi cho Ban quản lý để kiểm duyệt lại.
Nếu sau khi gửi lại mà thông tin vẫn vi phạm các quy định chung của Onland Bất Động Sản Online và/hoặc vi phạm các quy định của pháp luật, Ban quản lý ứng dụng Onland Bất Động Sản Online có toàn quyền loại bỏ nội dung đó và không đăng tải lên ứng dụng, đồng thời gửi thông báo tới người bán.
Ban quản lý ứng dụng Onland Bất Động Sản Online giữ toàn quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên sàn giao dịch TMĐT này mà không cần báo trước.
Sàn giao dịch thương mại điện tử Onland Bất Động Sản Online luôn đề cao quyền sở hữu trí tuệ của mọi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Do vậy, khi nhận thấy bất kỳ sản phẩm nào có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, chủ thể quyền sở hữu trí tuệ có thể gửi yêu cầu và thực hiện theo các thủ tục cần thiết dưới đây để bảo vệ các quyền sở hữu trí tuệ của mình trên sàn Onland Bất Động Sản Online:
(1) Các đối tượng bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ được chấp thuận xử lý trên sàn Onland Bất Động Sản Online:
Onland Bất Động Sản Online chỉ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của các chủ thể liên quan đến sản phẩm đăng bán bị nghi ngờ xâm phạm: Quyền tác giả và quyền liên quan; một số đối tượng quyền sở hữu công nghiệp gồm: sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu và tên thương mại theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ hiện hành.
(2) Các hành vi bị coi là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn Onland Bất Động Sản Online:
- Đăng bán sản phẩm bất động sản có chứa thông tin, hình ảnh, nội dung sao chép (toàn bộ hoặc một phần) tác phẩm đang được bảo hộ của Chủ thể quyền mà không có sự cho phép của Chủ thể quyền hoặc người được cấp quyền sử dụng hợp pháp tác phẩm tại Việt Nam, ví dụ như sử dụng nội dung mô tả sản phẩm, hình ảnh minh họa, video minh họa sao chép hình ảnh, video của chủ thể quyền.
- Đặt tên tài khoản đăng tin, hình ảnh đại diện của tài khoản người bán có chứa thông tin, hình ảnh sao chép (toàn bộ hoặc một phần) tác phẩm đang được bảo hộ của Chủ thể quyền mà không có sự cho phép của Chủ thể quyền
- Nội dung đăng bán có chứa thông tin, hình ảnh, video trùng hoặc tương tự đến mức gây nhầm lẫn, không có sự khác biệt đáng kể với các đối tượng quyền sở hữu công nghiệp (gồm: nhãn hiệu, sáng chế, tên thương mại, kiểu dáng công nghiệp) của Chủ thể quyền hoặc người được cấp quyền sử dụng các đối tượng này mà không có sự cho phép của họ.
(3) Tư cách chủ thể có quyền khiếu nại yêu cầu xử lý việc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn Onland Bất Động Sản Online:
- Chủ sở hữu hợp pháp quyền sở hữu trí tuệ theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ hiện hành;
- Người được chủ sở hữu hợp pháp quyền sở hữu trí tuệ cấp quyền sử dụng theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ;
- Người đại diện hợp pháp của hai chủ thể nêu trên theo đúng quy định về cơ chế đại diện (theo pháp luật hoặc theo ủy quyền).
(4) Tài liệu chứng minh được coi là hợp lệ khi chủ thể quyền gửi khiếu nại về hành vi bị nghi ngờ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ:
- Văn bản ủy quyền (trong trường hợp người khiếu nại không phải là Chủ sở hữu).
- Giấy chứng nhận đăng ký bảo hộ nhãn hiệu (đối với khiếu nại về hành vi xâm phạm nhãn hiệu); hoặc Giấy chứng nhận đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp/ sáng chế (đối với khiếu nại về hành vi xâm phạm kiểu dáng công nghiệp/ sáng chế); hoặc Giấy chứng nhận đăng ký quyền tác giả, quyền liên quan (đối với hành vi xâm phạm bản quyền).
- Đường link sản phẩm bất động sản bị khiếu nại.
- Tên tài khoản người bán bị khiếu nại.
- Bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (trường hợp bên khiếu nại là Tổ chức) hoặc bản chụp hai mặt chứng minh nhân dân/ căn cước công dân (trường hợp bên khiếu nại là cá nhân).
- Tài liệu liên quan chứng minh chủ thể khiếu nại đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa có điều kiện (trong trường hợp sản phẩm khiếu nại là hàng hóa kinh doanh có điều kiện, VD: Thực phẩm chức năng, mỹ phẩm…).
- Bằng chứng chứng minh khác về hành vi vi phạm, gồm: Kết quả giám định sở hữu trí tuệ do cơ quan, tổ chức đủ điều kiện cấp và/hoặc hình ảnh, tài liệu phân tích.
(5) Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại về hành vi bị nghi ngờ xâm phạm quyền sở hữu trí trệ trên sàn Onland Bất Động Sản Online:
- Bước 1: Chủ thể có quyền khiếu nại gửi yêu cầu và tài liệu chứng minh quy định tại mục (4) về cho Ban quản trị sàn Onland Bất Động Sản Online qua email: Cskh@Onland.tech hoặc liên hệ số điện thoại 0388646666 để được hướng dẫn chi tiết.
- Bước 2: Sau khi nhận được phản hồi của người dùng về vấn đề vi phạm, chúng tôi, trong vòng 03 giờ làm việc, sẽ liên hệ lại với người dùng để xác minh thông tin
- Bước 3: Trong thời hạn 07 – 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của Chủ thể quyền và nếu Chủ thể quyền cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu chứng minh hành vi xâm phạm quyền của Bên bị khiếu nại, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý hành vi vi phạm của Bên bị khiếu nại. Cụ thể:
+ Ngay lập tức gỡ bỏ tin đăng bán sản phẩm bất động sản liên quan mà không cần phải thông báo trước với Người bán (bên có hành vi vi phạm).
+ Tài khoản của người bán cũng sẽ bị cảnh báo lần 1, bị khóa tạm thời trong vòng 15 ngày và người bán phải thực hiện việc bồi thường thiệt hại cho Công ty TNHH Đầu tư Cao Nguyên Tech cũng như chủ thể quyền sở hữu trí tuệ (nếu hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Người bán gây ra thiệt hại).
+ Nếu hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ tái diễn nhiều lần, tài khoản của người bán trên Onland Bất Động Sản Online sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Lưu ý:
- Trong trường hợp Chủ thể quyền chưa cung cấp đầy đủ tài liệu như được hướng dẫn tại mục (4), trong thời hạn 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của Chủ thể quyền, ban quản trị sàn Onland Bất Động Sản Online sẽ thông báo và yêu cầu Chủ thể quyền bổ sung thông tin, tài liệu như đã hướng dẫn. Trong trường hợp bổ sung tài liệu không đầy đủ hoặc bổ sung không đúng theo hướng dẫn, sàn Onland Bất Động Sản Online có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt việc xử lý khiếu nại của chủ thể yêu cầu.
- Trường hợp vụ việc có tính chất phức tạp, mức độ thiệt hại do hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ là đáng kể, sàn Onland Bất Động Sản Online khuyến nghị chủ thể quyền đưa vụ tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền để đám bảo tối đa quyền lời chính đáng của họ. Trong trường hợp đó, sàn Onland Bất Động Sản Online sẽ là bên trung gian, hỗ trợ cung cấp thông tin và tài liệu theo yêu cầu của cơ quan chức năng nhằm phục vụ cho công tác thẩm định và xử lý theo đúng quy định pháp luật.
Trường hợp các sản phẩm của người bán vi phạm các quy định về đăng tin, Ban quản lý của Onland Bất Động Sản Online sẽ có chế tài xử lý như sau:
- Trường hợp các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định, Ban quản lý sẽ gửi thông báo cho Người bán hoặc xóa sản phẩm hoặc chuyển sản phẩm đó sang chuyên mục khác phù hợp theo quy định của Sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online.
Cần lưu ý rằng, Onland Bất Động Sản Online có quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online mà không cần báo trước.
- Người bán vi phạm các quy định về đăng tin trong danh mục các sản phẩm bị cấm kinh doanh hoặc/và cấm quảng cáo trên Onland Bất Động Sản Online sẽ bị xóa tài khoản Người bán và không được bán hàng hóa trên Onland Bất Động Sản Online, đồng thời phải tự chịu trách nhiệm pháp lý đối với các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Trường hợp Người bán vi phạm quy chế hoạt động của sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online dẫn đến thiệt hại cho sàn TMĐT hoặc Công ty TNHH Đầu tư Cao nguyên Tech, Ban quản lý sàn TMĐT sẽ yêu cầu Người bán bồi thường các thiệt hại theo các giấy tờ, căn cứ chứng minh hợp lệ.
1. Quyền của Ban quản lý ứng dụng
- Chúng tôi có toàn quyền thay đổi hay chỉnh sửa, thêm hoặc bớt Quy định sử dụng các dịch vụ bằng cách cập nhật lên Onland Bất Động Sản Online. Việc chỉnh sửa quy định sử dụng các dịch vụ sẽ được gửi thông báo đến các thành viên theo địa chỉ email mà thành viên đã cung cấp trước khi được cập nhật lên ứng dụng Onland Bất Động Sản Online.
- Ban quản trị ứng dụng có toàn quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà sẽ không cần giải thích lý do, không cần phải báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm cũng như tài khoản thành viên đều sẽ bị xóa hoặc xử lý kỷ luật theo quy định.
- Onland Bất Động Sản Online có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đến tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của Onland Bất Động Sản Online mà không thông báo với thành viên khi Onland Bất Động Sản Online có cơ sở tin là thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế hoạt động hoặc vi phạm mọi chính sách hay nguyên tắc chỉ đạo mà Onland Bất Động Sản Online đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà chúng tôi tin là có hại đến Onland Bất Động Sản Online và những người sử dụng khác.
- Onland Bất Động Sản Online có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Onland Bất Động Sản Online phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Onland Bất Động Sản Online trách nhiệm pháp lý như có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Onland Bất Động Sản Online, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
- Onland Bất Động Sản Online giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Onland Bất Động Sản Online. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
- Onland Bất Động Sản Online giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Onland Bất Động Sản Online và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý ứng dụng
- Onland Bất Động Sản Online mong muốn tạo điều kiện cho những người bán hoặc cho thuê bất động sản nói chung có thể đến với nhau và tìm được những khách hàng phù hợp nhất cho các tài sản của mình.
- Chúng tôi luôn cố gắng giữ cho những thông tin được đăng trên trang Onland Bất Động Sản Online phong phú và chính xác nhất có thể. Với mong muốn xây dựng một kênh thông tin kết nối người bán và người mua một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả như sau:
+ Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ khác không liên quan đến mảng bất động sản, các hàng hóa hay dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
+ Loại bỏ những thông tin rao bán bất động sản có thông tin pháp lý không rõ ràng, không chính xác hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Công bố đầy đủ các thông tin về chủ sở hữu ứng dụng lên trang chủ ứng dụng theo đúng quy định pháp luật. Thông tin của Công ty TNHH Đầu tư Cao Nguyên Tech được thể hiện trên trang chủ ứng dụng như sau:
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CAO NGUYÊN TECH
Mã số thuế: 6001716365
Trụ sở chính: Số 39 Mai Xuân Thưởng, Phường Thành Nhất, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam
Số điện thoại: 0388646666
Email: Caonguyentechdl@gmail.com
- Do thị trường bất động sản rất phong phú và đa dạng, chúng tôi, cũng giống như các phương tiện thông tin khác như báo chí, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên Onland Bất Động Sản Online. Hơn nữa, người rao bán có thể chủ quan khi mô tả sản phẩm của họ.
- Ban quản lý có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ phía người dùng, khách hàng mua, khách hàng bán.
- Thông tin trên Onland Bất Động Sản Online không nên được coi như một thay thế cho các nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia. Bởi vậy, chúng tôi xin khuyến nghị khách hàng hãy tìm hiểu thông tin thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Hy vọng rằng Onland Bất Động Sản Online sẽ đem đến cho bạn những thông tin tốt nhất có thể.
- Các giao dịch giữa người mua với người bán là giao dịch hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Chúng tôi không tham gia vào bất cứ quá trình giao dịch nào của các bên. Onland Bất Động Sản Online chỉ là cầu nối thông tin để hai bên giao dịch gặp nhau.
- Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online.
- Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online không phải chịu trách nhiệm liên đới.
- Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online có trách nhiệm hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác nếu thành viên có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
1. Quyền của thành viên trên ứng dụng
- Các thành viên có tài khoản trên Onland Bất Động Sản Online có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên ứng dụng theo đúng chức năng, quyền hạn được phân cấp.
- Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online.
- Thành viên được quyền yêu cầu Ban quản lý hỗ trợ khi gặp phải những vẫn đề liên quan kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ đăng tin, tìm kiếm... trên Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online.
- Các thành viên có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới Ban quản lý sàn giao dịch.
- Thành viên được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online hay các đối tác thứ ba cung cấp trên ứng dụng Onland Bất Động Sản Online. Các chính sách này dược đăng tải trực tiếp hoặc gửi đến email cho từng thành viên của Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online.
2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của thành viên trên ứng dụng
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
- Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online là chính xác.
- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online.
- Thành viên phải cung cấp đầy đủ Giấy phép kinh doanh và các giấy tờ có liên quan khác chứng minh bản thân đủ điều kiện kinh doanh. môi giới bất động sản theo quy định của sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online và theo quy định pháp luật hiện hành.
- Thành viên phải kịp thời liên lạc với Onland Bất Động Sản Online trong trường hợp thay đổi các thông tin lên quan đến tổ chức/doanh nghiệp/cá nhân.
- Thành viên có trách nhiệm phối hợp với Onland Bất Động Sản Online trong việc giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa các bên về liên quan đến giao dịch bất động sản bắt nguồn từ sàn Onland Bất Động Sản Online, có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch để hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online trong việc các giải quyết tranh chấp đó.
- Thành viên có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho các bên liên quan nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về Thành viên.
- Thành viên có trách nhiệm thanh toán phí thành viên đầy đủ và đúng hạn cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online theo hợp đồng dịch vụ đã ký.
- Thành viên tuân thủ thực hiện các biện pháp xử phạt (chế tài) của Ban quản lý với những hành vi vi phạm của mình.
- Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online trong Quy định này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch Onland Bất Động Sản Online
- Thành viên có trách nhiệm tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi đăng tin rao bán/cho thuê bất động sản trên sàn giao dịch thương mại điện tử Onland Bất Động Sản Online.
Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online có quyền thay đổi Quy chế bằng cách thông báo lên ứng dụng Onland Bất Động Sản Online cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Onland Bất Động Sản Online cập nhật bổ sung liên tục theo thực tế hoạt động, theo quy định pháp luật hiện hành và sẽ được thông báo công khai trước 07 (bảy) ngày trên ứng dụng trước khi áp dụng chính thức. Thành viên tham gia sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT.
Mọi thành viên tham gia giao dịch trên Sàn Giao dịch TMĐT Onland Bất Động Sản Online cam kết chấp thuận thực hiện và tuân theo đúng nội dung Quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng/đối tác xin vui lòng liên hệ với Ban quản lý sàn TMĐT Onland Bất Động Sản Online theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Địa chỉ liên hệ chính thức:
|
Vui
lòng đợi...